为净化征信市场环境，保障信息主体合法权益，交通银行深圳分行认真贯彻落实“深圳市征信修复”乱象专项治理工作部署会议要求，于2022年4月初成立“征信修复”乱象专项治理工作领导小组。制订印发《交通银行深圳分行“征信修复”乱象专项治理“百日行动”工作方案》,多举措开展“征信修复”乱象治理行动，构建清朗、和谐的信用环境。

交通银行深圳分行努力践行“征信为民”理念，切实维护消费者合法权益，该行在人流量密集的营业网点设有征信异议受理专窗，保持征信异议和投诉渠道畅通。据悉，位于华强北商圈的交通银行深圳分行营业部自5月初设立征信异议受理专窗，专人专岗处理和答复消费者征信异议和投诉，合理引导公众通过正规渠道维护自身权益。

交通银行深圳分行结合征信应用，线上线下协同开展形式多样的征信维权知识普及教育活动，通过各类活动面对面向消费者宣传相关维权知识，为消费者讲解案例、答疑解惑，努力把征信维权“关口”前移到征信教育与引导、警示、知识普及上，帮助社会公众树立重信守信意识，提高规避陷阱、自我维权的能力，使各类异议纠纷和解在机构、化解在初期、解决在源头。

此外，为提高社会公众对“征信修复”风险的识别和防范，引导公众树立正确的征信维权意识，交通银行深圳分行还精心制作了宣传短视频征信修复骗局大揭秘和“征信维权小剧场”，通过生动活泼、喜闻乐见的方式提醒公众警惕“征信修复”骗局，选择合法征信维权渠道。该行创新宣传模式，通过微信公众号及地铁广告屏等方式，深入消费者开展宣传，受众群体广泛，起到较好的宣传效果。

据悉，交通银行深圳分行将以此次“征信修复”乱象专项治理“百日行动”活动为契机，持续加强对“征信修复”乱象的监测和处置，构建长效监测机制。(方亚强)

关键词： 交通银行 征信修复 消费者征信 征信维权意识