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中新社北京2月17日电 (记者 夏宾)记者17日获悉，针对近期反映较多的房贷提前还款难、预约时间长等问题，中国央行、银保监会2月9日召开部分商业银行座谈会，要求商业银行强化以客户为中心的理念，保障客户合法权益，改进提升服务质量，按照合同约定做好客户提前还款服务工作。

上述会议也强调，针对部分借款人违规使用经营贷、消费贷提前还款的情况，要求商业银行持续做好贷前贷后管理，加强风险警示；监管部门将加大检查处罚力度，及时查处违规中介并披露典型案例。

招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼称，由于受新冠疫情、经济下行等因素影响，部分居民出现工作不稳定、收入下降的情况，对未来预期信心不足。而春节前后，不少居民年终奖等资金更多，因此还贷较此前更为集中。

光大证券金融业首席分析师王一峰指出，目前中国房贷早偿规模并不大，房贷年化早偿率在10%左右，即只有10%左右的购房者选择提前还房贷，该比例还未达到2020年至2021年前后提前还贷的规模，但房贷早偿率仍有进一步增长的压力。

为解决房贷提前还款难的问题，银行已开始行动。中新社记者了解到，工农中建等多家银行近日已向分支机构下发通知，要求强化以客户为中心的理念，高度重视消费者权益保护，及时响应客户还款诉求，改进提升服务质量，加快处理积压申请，按照合同约定做好提前还款服务。

董希淼主张，银行对提前还房贷的行为不收取违约金，并建议银行不要给购房者提前还款设置过多障碍。但客户提前还款是否缴纳违约金、补偿金，主要还是看相关房贷合同的约定。

王一峰认为，从大趋势看，当前经济进入了常态化的增长阶段，预计未来提前还房贷的现象也将随着经济复苏而缓解。(完)

关键词： 服务质量 商业银行